よくある質問

Q

商品到着までどのくらい時間がかかりますか?

A
商品は輸入品がメインになりますので、お届けまでに最短で14日前後、最長で50日程かかる場合がございます。予めご了承ください。
Q

配送方法を選べますか?

A
海外から配送をするため配送方法の選択は一切出来ません。予めご了承ください。
Q

出荷まで何日かかりますか?

A
ご購入から出荷まで、2日~10日ほどお時間を頂いております。ほとんどの商品はご購入から5日以内に出荷しておりますが、在庫状況や倉庫の休日等により10日以上かかる場合もございますので、予めご了承ください。※商品の出荷が完了次第追跡番号をご連絡させて頂いております。
Q

在庫の確認をして購入したいのですが。

A
各商品ページの下方に「このアイテムについて問い合わせる」という項目がございますのでそちらからお問い合わせください。
Q

届いた商品が説明と違いました。

A
到着から3日以内にご連絡いただければ、ご返品・交換を承りますのでご安心ください。
Q

届いた商品が破損していました。

A
到着から3日以内にご連絡いただければ、ご返品・交換を承ります。商品の傷や破損等につきましては、保障適用のために写真の送付をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承願います。
Q

こんな商品ありませんか?

A
当店は海外市場での仕入れを得意としておりますので、ご希望の商品がございましたらご相談くださいませ。また、大量購入などのご相談も承っております。
Q

海外からの発送は不安なのですが大丈夫でしょうか?

A
ご安心ください。当店では年間300件以上のお取引をさせて頂いておりますが、配送事故等により商品が届かなかったというケースはこれまで1件もございません。発送時にお伝えする追跡番号にて、海外倉庫からの出荷、通関状況、航空便の到着状況、日本国内のどの郵便局まで到着したかなど、お客様ご自身で、すべての配送状況をリアルタイムでご確認いただくことが可能です。国際スピード便の場合は10日程度で到着することも多く、「思っていたよりも早く届いた」とのお声を沢山頂いております。万が一、配送事故等がありました場合は、再出荷等を迅速に手配させていただきます。さらに、ご購入から60日以内に商品が到着しない場合は全額ご返金いたしますのでご安心くださいませ。
Q

海外製品に不安があります。

A
当店では、年間数百件のお取引を通じて、高品質でリーズナブルな商品だけをセレクトして販売しております。同じ商品でも海外製造工場により品質に差がございますので、提携メーカー・販売業者を厳正に審査し、基準に合格した業者からのみ仕入を行っております。万が一、品質に不備がありましたら誠実に対応させていただきますのでご安心くださいませ。
Q

納品書・領収書は発行できますか?

A
お荷物と別に郵送させていただく方法であれば可能です。当店の商品は、海外倉庫からの直送のためお安くご提供できております。そのため、納品書・領収書をお荷物に同梱することはできかねますことご了承くださいませ。 領収書・納品書ご希望の場合は、注文時の備考欄に以下内容をご記載願います。 ●納品書・領収書発行を希望される旨 ●納品書・領収書の宛名 ●但し書きの内容(基本的には商品名から抜粋させていただいておりますが、ご指定があればご記入願います) 商品がお客様のお手元に到着したことを確認したのちに、普通郵便にて発送させていただきます。期日指定はできかねますので、ご了承くださいませ。